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关于启用后勤公物报修系统的通知
日期:2018-12-03 作者:后勤财务处 阅读次数:1075

各处室(馆)、系部、水校、电大:

    根据学院智慧校园建设要求,学院后勤公物报修系统经过前期开发、完善、调试,已经具备启用条件,经研究决定开始投入试运行。现将有关问题通知如下:

    一、启用时间:

    2018年12月5日。

    二、具体操作及流程:

    详见使用说明(附件一)

    三、注意事项:

    1、本系统在本学期内属于试运行阶段,需要在使用过程中不断完善,请大家多提改进意见以便于进一步修订补充和完善。

    2、本系统启用后,公物赔偿全部使用网上缴费系统,不再接受现金缴费。原来的电话报修本学期在特殊情况下可以继续使用,避免因各种原因造成无法报修的情况,下学期将全部改为网上报修(应急情况除外)。

                                                                                                                                                           狗万赢钱技巧后勤财务处

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后勤公物报修系统的使用

 

    1. 系统登录

    注:登录用户和密码为各位登录学校官网的账号(学生的学号、教师的工号)密码

    1.1电脑web端登录

    学校官网 http://www.lhlongtai.com/

    快速通道 → 服务平台 → 智慧校园 → 后勤报修系统

    1.2手机端登录   扫描下方二维码进行下载 海院后勤APP

        

               1.2.1安装软件后打开               1.2.2输入学号(工号)、密码进行登录。

                       

    如上图所示,登录进入软件后,导航栏有 首页、服务、设置 三个选项。

    首页则有通知、新闻、部门公告、待办流程几项。

    其中待办流程显示的是待登录用户处理的流程。比如当前账号发起一个报修流程,维修完成,需要报修人确认的时候,就会提示我们。

       

                 图1

    如图1所示     服务 中有 全部、分类、推荐 三个选项。

    其中 全部菜单下显示的是所有后勤系统中的功能。分类中则按照各个系统分开显示。比如咱们想要发起一个报修申请,就可以点开后勤报修系统分类。点开后详情如下页图2所示

        

                      图 2  

    学生和普通教师常用的功能有两个,即我要报修、历史报修。

    我要报修     即填写报修申请              历史报修 则显示自己所有报修申请记录。

 

  2. 系统结构、业务讲解

    教师和学生在系统中的作用:

    1. 发起报修流程

    2. 需要赔偿时付款并上传转账截图

    3. 维修完成后进行满意度评价

    下面讲解一下如何填写报修流程:

    1. 点击我要报修右面的打开服务,点击后显示效果效果如下

       

    如图所示,最顶上显示流程名称(报修申请)和当前状态(填写报修单),如图所示,所有带红色*的项目均为必填项目,如左图中的联系电话,可以点击其右侧空白处进行填写、修改 报修人的联系电话。

    填完联系电话后面则要填维修类型,主要分为  水工、木工、电工、瓦工几类,可以通过点击右面的放大镜进行选择(可通过双击或选中后点右上角的确认实现),后面的校区、故障地点等都是同样的方法进行选择。门牌号、报修设施、故障问题描述则需要手动输入。

    最后可以点击附件右面的+号,上传相册中的照片,以便维修工程师能够更好的了解情况。节约维修时间。上传完便可以点击下面的提交按钮进行提交

      

    提交后点击步骤明细可以看到处理状态

      

    当然您也可以到历史报修中查看报修记录及处理状态

           

    同样的,进去后点击步骤明细,即可看到处理状态

       

    到此,报修申请已经提交完毕,后勤和物业的老师会尽快安排维修工程师上门维修。正常情况下只要等到维修完成进行个服务满意度评价即可

    下面介绍一下电脑web端的登录方式

    首先打开学校 官网http://www.lhlongtai.com/  然后按下图指示操作

      

    然后会进入统一身份认证平台,如下图,输入学号(工号)、密码进行登录

      

 

    登录之后按照下图,先切换,然后点击后勤报修系统

      

    接下来页面显示如下。流程处理中心和手机app端首页的待办流程相同,显示的是您发起的、未完结的流程。点击便可进行处理或查看维修状态。

     

   点击后有下图三个选项,下图为详细信息,其中显示了当前流程的所有信息详情

      

    第二个步骤明细则如下图,可以看到流程处理详情及当前到哪一步

       

    第三个 流程监控图则可以看清楚整个报修流程,如下图,红色的节点带绿色勾的则为已经执行过的,绿色的节点右上角有红色播放标志的为当前所在的节点,将鼠标放在节点可以看到处理时间和处理人

      

    下面给大家讲解一下如何在电脑上填写报修申请

    1.如下图,点击申请报修

      

    2.如下图,点击我要报修。系统会弹出申请单。各位可按实际情况进行填写。其中带红色*的为必填项目。因为各个填写项目之间有关联性,所以请各位务必从上到下依次填写,以免出错。

      

    有下拉框的,各位可以点击红框中的三角部分进行直接选择,或点它旁边的放大镜进行选择。

    维修类型分为 水工、电工、木工、瓦工

    维修地点按   校区→故障地点(楼栋)→门牌号(为手动输入)

    报修项目按照上面选的维修类型展示

    故障问题描述为必填项目,可用文字详细描述

    文字描述不清楚的,可以点击 选择文件上传故障物的照片。

    填完审核无误后即可点击提交

 

    手机端填写一样如此

    报修流程整个的走向有4种情况,如下图所示红色框内的10、11两步与报修审核无关

      

 

    四种情况详情如下

 

    a.需要厂家维修     步骤为  1→2→3→4→9 

    b.不需要厂家维修,不需要更换配件     步骤为  1→2→3→9

    c.不需要厂家维修,需要更换配件,不需要赔偿    步骤为  1→2→3→5→9

    d.不需要厂家维修,需要更换配件,需要赔偿(赔偿款的收款支付宝账号为whhyzyxyst@163.com 另,系统中会显示收款二维码,各位也可进行扫码支付。)    步骤为  1→2→3→5→6→7→8→3→9

    其中,需要学生(教师)执行的步骤有

    1.填写申请单

    7.通过支付宝转账付赔偿款并上传付款截图

    9.对维修服务进行满意度评价,选择非常满意、满意或不满意,并在下方写下评价意见

    报修流程详细信息中会有显示维修工程师的联系方式以及物业处维修咨询电话,如果有需要可以进行拨打咨询(如下图红框中所示)

      

    以上为报修系统使用手册的全部内容,另外学校视讯平台会有视频讲解,有需要的同学可以自行前往观看。谢谢!